Política de Devolução

Última atualização: 08/07/2025

Na OEIA ATIVIDADES DE TECNOLOGIA LTDA, buscamos oferecer uma experiência segura, clara e satisfatória em cada etapa da sua compra. Por isso, mesmo tratando-se de produtos digitais e personalizados, oferecemos uma política de devolução transparente.

Sobre os Produtos

Todas as músicas vendidas no site www.oeia.com.br são digitais, exclusivas e personalizadas com base nas informações fornecidas pelo cliente. O pagamento só é realizado após o cliente ouvir e aprovar a música desejada.

Trocas

  • Não realizamos trocas, já que o produto só é pago quando o cliente está 100% satisfeito.

  • Em caso de erro de digitação, nome ou pronúncia incorreta, nossa equipe fará a correção gratuitamente, desde que o erro não tenha sido causado por informações incorretas no pedido.

Prazo para Solicitação de Devolução ou Correção

  • O cliente pode solicitar ajustes ou correções em até 7 dias corridos após a entrega.

  • O mesmo prazo se aplica para pedidos de reembolso, nos casos elegíveis.

Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso total apenas nos seguintes casos:

  • Quando o cliente recebeu um arquivo com erro irreparável ou incorreção que não pode ser corrigida, mesmo após tentativas de ajuste.

  • Quando houve problema técnico grave que impediu a entrega adequada do produto.

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

  • Se o cliente baixar o produto e posteriormente solicitar cancelamento por arrependimento.

  • Se o conteúdo entregue estiver conforme o pedido e não houver erro técnico ou falha na execução.

Como Solicitar

Para solicitar correção ou reembolso, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

Inclua no seu contato:

  1. Número do pedido

  2. Motivo da solicitação

  3. Print, áudio ou descrição do erro (se houver)

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis, e a análise do pedido será feita com atenção e respeito ao seu direito como consumidor.

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